O que é?
Suporte remoto é o ato de receber uma conexão de um amigo, técnico, carinha da TI, seja lá quem for.
Que tipo de conexão é essa?
A pessoa que conecta-se remotamente ao seu computador através do TeamViewer consegue ter acesso total como se estivesse sentada na frente do seu computador controlando mouse, teclado e visualizando as mesmas coisas que você.
Quem pode estabelecer uma conexão remota?
Qualquer computador que tenha o programa cliente instalado e ativo para receber conexões.
Só existe o TeamViewer?
Não. Uma série de outros programas executam as mesmas funções de controle remoto entre dois computadores.
Meu amigo que vai se conectar ao meu computador remotamente está em outro país, e agora?
Sem crise, você está na rede mundial de computadores, vulgo “internet”.
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Vamos começar…
Primeiro é necessário baixar o programa TeamViewer
www.teamviewer.com lá você encontra versões para windows, mac, linux, etc.
Vamos trabalhar na versão Windows.
Assim que o download terminar e você iniciar o programa de instalação, vai observar duas opções (INSTALAR E INICIAR), clique em Iniciar.
Na próxima tela aceite os termos do contrato de licença, vale lembrar que para uso comercial é necessário adquirir o software na sua versão empresarial, não fiquem usurpando a versão para uso doméstico…rs
Pronto, agora nesta tela você pode observar que o programa gerou uma ID e uma SENHA.
Envie a ID e SENHA para quem for dar o suporte remoto para você.
O seu amigo que está prestes a receber essas informações deverá inserir a ID no campo indicado na próxima imagem
Assim que ele inserir a ID no campo indicado, basta clicar no botão “Conexão ao parceiro” que uma janela irá surgir solicitando a senha.
é assim, bem simples mesmo.
Abraço!
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